お知らせ
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【書籍付き】『現場実務者』による 早期解決へ導くトラブル・クレーム対応法(東京)

日時

2018年6月25日 (月) 13:30~16:30  

講演内容

【最前線の現場だから見える、多種多様な問題と解決方法】

トラブルやクレームは、対応を間違えると話がこじれ、最終的に弁護士や司法書士など各専門家に依頼することになります。

ですが!実例に基づくテクニック満載の本セミナーを受講いただくことで、感情に配慮した初期対応や調整業務を行うことができ、初動の火消しが可能となります。

セミナー講師は、賃貸管理・売買実務を長年に渡り最前線で経験している「現場実務者」であり、大人気ブログ「賃貸管理クレーム日記」の"クマさん"こと熊切伸英先生が、各種対処法を解説します。

今回は特別に2018年3月に出版した新刊『帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル』を受講者にプレゼントいたします!

本の詳細はこちら
帰ってきた助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアルhttp://www.takkengoukaku.tv/ec/books/products/detail.php?product_id=940


■□■講座内容■□■

・売買実務にも参考になる賃貸管理の仕事
・一次対応の重要性
・サービスリクエストの考え
・漏水トラブルに見る物的クレーム対処法
・騒音トラブル対処
・ゴミトラブル対処
・心理的瑕疵関係対処
・ネチネチ系対応
・担当者のメンタル管理法

※都合により講義内容を変更する場合があります。

講師紹介

  •  

    熊切 伸英 くまきり のぶひで

    ベルデホーム株式会社 部長 埼玉県久喜市にて賃貸管理・売買・相続対策等に従事。 2005年より日々の活動をブログ「賃貸管理クレーム日記」で公開。 業界団体系・大家の会等にてトラブル対応系の研修講師としても活躍中。 (取得資格) 全米不動産管理協会 認定CPM® 宅地建物取引士 マンション管理士 不動産コンサルティングマスター他 (著書) 助けてクマさん賃貸トラブル即応マニュアル(週刊住宅新聞社) 帰ってきた 助けてクマさん賃貸トラブル即応マニュアル(住宅新報社)

会場

中央大学駿河台記念館 6階 610号室

〒101-8324
東京都千代田区神田駿河台3-11-5

JR「御茶ノ水」駅歩3分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水」駅歩3分

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お申込方法と受講までの流れ

こちらをご確認ください。

受講料

通常価格 (1名):18,000円 
会員価格 下記対象会員(1名):12,000円
早割   6月11日(月)までにお申込の方 (1名):13,000円

*対象会員:「住宅新報」定期購読者、住宅新報webプレミアム会員
※価格は全て税込です
※一旦納金されました受講料は、払い戻しいたしませんので予めご了承ください

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【振込先】
りそな銀行 虎ノ門支店 普通0139560
口座名:株式会社住宅新報

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  • 電話番号必須例)03-6403-7808

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  • メールアドレス必須例)jutaku-taro@jutaku-s.com

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